Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Kupující svou objednávkou potvrzuje, že se seznámil a akceptuje následující Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) :
1. Všeobecná ustanovení:
Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro internetový obchod Život s kolem. Kupující uplatněním objednávky akceptuje tyto VOP pro dodávku zboží. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím při nákupu zboží v internetovém obchodě prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě smluvní strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. VOP blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, tzn. firmy BIW s.r.o., Čsl.Armády 6, 93401 Lvice a jeho zákazníky (kupující) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. jsou její nedílnou součástí.
Nákup v internetovém obchodě prodávajícího mohou provádět fyzické a právnické osoby bez omezení, za předpokladu, že se budou řídit následujícími VOP.
Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti, které vznikly po době účinnosti předchozího znění VOP.
Kontaktní údaje prodávajícího:
BIW s.r.o.
Čsl.Armády 6, 93401 Levice
IČO: 45657246, IČ DPH: SK2023080642
Registrace : zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Nitra, oddíl Sro, vložka č.j. 27148/N
Kontakt pro informace o zboží:
telefon : 004219484570370
e-mail : info@zivotnakole.eu
Kontakt pro fakturaci (učtárna):
e-mail : faktury@zivotnakole.eu
Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
FIO banka a.s. Bratislava
IBAN : SK19 8330 0000 0023 0338 9008
Orgán dozoru:
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inspektorát SOI pro Nitranský kraj
PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1
obor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele
Tel. č.: 037/7720 001, 037/7720 034
fax č.: 037/7720 024, e-mail: nr@soi.sk
2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě, kterou je objednávka (dále jen „objednávka“).
Podmínkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnění následujících údajů kupujícím:
Kontaktní údaje kupujícího
Jméno a příjmení / Název firmy
Bydliště / Sídlo, IČO, DIČ
Telefon
E-mail
Způsob platby
Způsob dodání výrobku
Adresa dodání výrobku
Údaje uvedené kupujícím v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující odesláním objednávky prodávajícímu potvrzuje, že prodávající včas a řádně splnil své informační povinnosti dle ust. § 3 odst. 1 písm. 1 zákona č . 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů.
Po přijetí objednávky vydá prodávající kupujícímu potvrzení označené jako „potvrzení objednávky“ o akceptování objednávky formou e-mailu případně telefonicky.
V případě, že prodávající a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od VOP, budou ustanovení kupní smlouvy upřednostněna před těmito VOP.
Prodávající je povinen bezprostředně po uzavření smlouvy, nejpozději spolu s dodáním zboží, poskytnout kupujícímu potvrzení o uzavření smlouvy na trvanlivém nosiči. Takové potvrzení musí obsahovat: informace o hlavních vlastnostech zboží, obchodní jméno a sídlo nebo místo podnikání prodávajícího, telefonní číslo prodávajícího, adresu prodávajícího, na které může kupující uplatnit reklamaci zboží, celkovou cenu zboží včetně DPH pokud je prodávající plátcem, platební podmínky, dodací podmínky, lhůtu, do které se prodávající zavazuje dodat zboží nebo poskytnout službu, informaci spotřebitelů, informaci o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy, podmínkách, lhůtě a postupu při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy, informaci o tom, že pokud kupující odstoupí od smlouvy uzavřené na dálku, bude nést i náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit prostřednictvím pošty, informaci o tom, že kupující není oprávněn odstoupit. k odstoupení od smlouvy, poučení o odpovědnosti prodávajícího za vady zboží nebo služby podle obecného předpisu, informaci o délce trvání smlouvy, jde-li o smlouvu uzavřenou na dobu určitou, pokud prodávající neposkytl tyto informace spotřebiteli již před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že mu byly prodávajícím na jeho webové stránce a v těchto VOP poskytnuty všechny povinné informace a oznámení dle Občanského zákoníku a zákona č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů.
3. Cena zboží
Ceny v internetovém obchodě jsou maloobchodní, pro konečného spotřebitele v CZK. Ceny v jsou uváděny včetně DPH. Slevy z uvedených cen jsou platné dle podmínek uvedených na internetové stránce. Zákazníkovi sdělíme přijetí objednávky, pokud uvede svůj e-mail, automaticky elektronickou poštou. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje všechna ustanovení VOP ve znění platném v den odeslání objednávky, zvláště platnou výši ceny objednaného zboží (včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou na internetové stránce.
Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží za cenu platnou v době objednání zboží. Zvýhodněná cena zboží je zřetelně označena na internetové stránce prodávajícího. Platnost zvýhodněné ceny trvá do vyprodání zásob nebo po dobu trvání doby určené prodávajícím.
4. Odstoupení od smlouvy
4.1. Zrušení objednávky
a) Kupující je oprávněn odstoupit od potvrzené objednávky bez udání důvodu, kdykoli před expedicí zásilky formou e-mailové zprávy, SMS nebo telefonicky a to bez jakéhokoli postihu. Pokud kupující za zboží zaplatil předem, prodávající mu vrátí zaplacenou kupní cenu bezhotovostním převodem na účet kupujícího určeného kupujícím, do 3 pracovních dnů od doručení odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak. Při zrušení objednávky je kupující povinen uvést jméno a číslo objednávky, od které odstupuje. V případě zrušení objednávky prodávající neúčtuje žádné penále ani jiné poplatky související se stornem objednávky.
b) Prodávající má právo zrušit objednávku, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě, pokud se se zákazníkem nedohodne na náhradě. O stornování objednávky bude zákazník informován telefonicky nebo e-mailem Pokud kupující za zboží zaplatil předem, prodávající mu vrátí zaplacenou kupní cenu bezhotovostním převodem na účet kupujícího určeného kupujícím, do 3 pracovních dnů od doručení odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
c) Nepřevzetí dobírky není odstoupením od smlouvy.
4.2. Vrácení zboží
Pokud není zákazník se zakoupeným zbožím spokojen, má právo do 30 kalendářních dnů (náš eshop prodloužil zákonnou lhůtu, která je 14 dní) od převzetí zásilky od smlouvy odstoupit bez udání důvodu v souladu s ust. § 20 zákona č.. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů.
Při odstoupení od kupní smlouvy dle předchozího bodu je třeba dodržet následující postup:
Kupující může odstoupit od smlouvy písemně (v listinné podobě), nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém nosiči, ale může také použít formulář pro odstoupení od smlouvy dle přílohy č. 2. 3 k Zákonu o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů, který mu předal prodávající. Odstoupí-li kupující od smlouvy využitím funkce nebo formuláře na webové stránce prodávajícího, musí mu prodávající ihned po přijetí odstoupení od smlouvy poskytnout o tom potvrzení na trvanlivém nosiči.
Prodávající má povinnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli veškeré platby spolu se všemi náklady a poplatky, které obdržel od spotřebitele na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní. Nedohodnou-li se jinak, musí tyto prostředky prodávající vrátit stejným způsobem, jakým je spotřebitel zaplatil.
Kupující je povinen zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží spolu s kopií dokladu o zaplacení nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Při odstoupení od smlouvy nese kupující pouze náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží.
Zboží musí být schopno dalšího prodeje, neporušené a v původním balení. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.
Pro urychlení procesu vrácení zboží vyplňte a odešlete Vratku - Formulář odstoupení od smlouvy >>
4.3. Nepřevzetí dobírky není odstoupením od smlouvy.
Podle Zákona o ochraně spotřebitele č.108/2024 S.z. odstoupení od smlouvy bez udání důvodu není možné realizovat mlčky (tzn. jen nepřevzetím zboží). Odstoupit můžete v listinné podobě nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém médiu. mailem nebo nejjednodušeji vyplněním formuláře o odstoupení od smlouvy zde>>
Při nepřevzetí dobírky budou zákazníkovi účtovány náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží.
5. Prodloužená lhůta pro vrácení zboží
Internetový obchod Život s kolem nabízí svým zákazníkům možnost vrátit nepoužité zboží i po zákonem stanovené lhůtě, a to až do 30 dnů od převzetí zásilky. Vrácené zboží musí být v originálním obalu, nepoužívané a kompletní. Tuto prodlouženou lhůtu pro vrácení nelze využít u zboží, které zákazník obdržel zdarma jako dárek, nebo jej získal v reklamačním řízení (výměna za nový kus).
Prodloužená lhůta pro vrácení zboží se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím, které je spotřebitelem ve smyslu ust. § 2 písm. a) zákona 250/2007 S . z. o ochraně spotřebitele ao změně zákona Slovenské národní rady č.j. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů (fyzická osoba nebo právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo používá služby pro osobní potřebu nebo pro potřebu příslušníků své domácnosti).
6. Dodací a platební podmínky
Místem plnění je sídlo nebo místo podnikání kupujícího uvedené v objednávce. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího dnem zaplacení kupní ceny. Prodávající dodá zboží bezodkladně, zpravidla do pěti pracovních dnů (je-li u zboží uvedena delší dodací doba, platí doba dodání uvedená u zboží) po doručení platné objednávky do jeho elektronické schránky, popřípadě po její autorizaci. V případě nemožnosti dodržení tohoto termínu, například. z technických důvodů, nepředvídatelných okolností apod., bude termín dodávky dohodnut se zákazníkem individuálně. Povinnost prodávajícího dodat objednané zboží je splněna jeho předáním kupujícímu v dohodnutém místě plnění nebo okamžikem předání k přepravě dopravci (přepravní službě) na místo určení.
Za doručení objednaného zboží prodávající účtuje přepravní náklady ve výši v závislosti na vybraném způsobu přepravy dle aktuálních ceníků přepravců. Přepravní náklady nejsou účtovány při osobním odběru.
Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky hned po doručení. Je-li obal zboží mechanicky poškozen, je kupující povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží pod obalem. V případě zjištění poškození zboží sepíše dopravce s kupujícím záznam. škodní protokol. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě takto vyhotoveného záznamu prodávající poskytne odstranění vady zboží, slevu na zboží nebo v případě neodstranitelných vad zboží dodá kupujícímu nové zboží.
Kupující je povinen převzít zboží na místě, které je uvedeno v potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím. V případě, že dojde k prodlení dodání zboží ze strany prodávajícího, prodávající je oprávněn jednostranně prodloužit lhůtu pro dodání zboží, a to i opakovaně, o čemž prodávající kupujícího neprodleně informuje. V případě, že kupující nepřevezme objednané zboží do 14 dnů ode dne, kdy bylo kupujícímu dostupné, je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a prodat zboží třetí osobě. Po předání zboží třetí osobě prodávající vrátí kupujícímu, pokud mu kupující za zboží předem zaplatil, zaplacenou částku bezhotovostním převodem na účet kupujícího určený kupujícím, do 3 pracovních dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.
Kupující je oprávněn v případě nedodání zboží prodávajícím ve lhůtě 10 pracovních dnů od potvrzeného termínu dodání odstoupit od potvrzené objednávky. Pokud kupující za zboží předem zaplatil, prodávající vrátí zaplacenou částku bezhotovostním převodem na účet kupujícího určený kupujícím, do 3 pracovních dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.
Kupní cena zboží je splatná při převzetí zboží v hotovosti (při převzetí dobírky) nebo před dodáním (na předfakturu). Na veškeré dodané zboží vystaví dodavatel daňový doklad.
7. Záruční doba a reklamace
Záruční doba na zboží je 24 měsíců ode dne zakoupení. Záruční doba na zboží zaniká v případech, že k vadě došlo nesprávným zacházením s výrobkem, mechanickým poškozením, provozem v nevhodných podmínkách nebo neoprávněným zásahem do výrobku. Ze záruky jsou také vyjmuty vady výrobku způsobené živelnou pohromou.
Reklamovat lze pouze zboží zakoupené ve firmě BIW s.r.o. a jím provozovaném elektronickém obchodu Život s kolem. Podmínky reklamace se řídí REKLAMAČNÍM ŘÁDEM firmy BIW s.r.o., který je uveřejněn na stránce zivotnakole.eu
8. Závěrečná ustanovení
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Povinnost písemného oznámení změny v těchto VOP je splněna umístěním na internetové stránce eshop.zivotskolem.cz.
Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu ao změně a doplnění zákona č.j. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele ao změně některých zákonů ve znění zákona č. 1/2003 284/2002 Sb. ve znění pozdějších předpisů a zákona 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů. Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami, které vznikly mezi prodávajícím a kupujícím, kterým je obchodní společnost nebo fyzická osoba – podnikatel, se vztahují příslušná ustanovení Obchodního zákoníku.
V případě, že se ve vztahu založeném kupní smlouvou bude mezinárodní prvek, pak se strany dohodly, že vztah se bude řídit českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že si tyto VOP prodávajícího přečetl, seznámil se s jejich obsahem a v celém rozsahu s nimi souhlasí.
Tyto VOP platí v rozsahu a znění, které jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, příp. se takovým stane, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
Informace o Ochraně osobních údajů naleznete na zde >>