Možnost vrácení zboží

Vrácení zboží, reklamace

Jaké jsou vaše podmínky vrácení a výměny zboží?

Internetový obchod Život s kolem nabízí svým zákazníkům možnost vrátit nepoužité zboží i po zákonem stanovené lhůtě, a to až do 30 dnů od převzetí zásilky. Více informací naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách

Jak postupovat, když mi objednané zboží nebude sedět, případně nebude splňovat mé požadavky?

Zboží lze u nás bez udání důvodu vrátit ve lhůtě do 30 dnů od převzetí od přepravní společnosti. Správnou velikost, případně variantu Vám odešleme obratem, případně se s vámi domluvíme na alternativě či vrácení peněz za zboží. Za opětovné zaslání vyměněného zboží Vám již nebudeme účtovat žádné další poplatky!

Jaké zboží můžu vrátit?

Zákazník může vrátit bez udání důvodu jakékoli zboží zakoupené prostřednictvím stránky www.kola.cz. Vrácené zboží však nesmí vykazovat žádné známky používání zákazníkem, případně nesmí vykazovat žádné jeho poškození!

Kdy mi budou vráceny peníze za vrácené zboží?

Po odstoupení od smlouvy a řádném vrácení zboží odběratelem je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu (nejpozději do 14 dnů) vrátit spotřebiteli zaplacenou částku za zboží včetně nákladů, které odběratel vynaložil v souvislosti s objednáním zboží. Dodavatel uhradí finanční částku odběrateli bankovním převodem na číslo účtu, které oznámí dodavateli odběratel.

Jak dlouho trvá vyřešení reklamace?

Reklamace řešíme v co nejkratším možném čase, nejdéle však do 30 dnů dle podmínek reklamačního řádu.

Chtěl bych REKLAMOVAT ZBOŽÍ, které jsem si u vás zakoupil, jak mám postupovat?

Zboží, které chcete reklamovat, zašlete zpět na adresu: BIW s.r.o., Ľ.Štúra 487/47, 934 01 Levice s popisem vaší reklamace i s příslušným dokladem o jeho zakoupení.Podrobný popis jak postupovat v případě reklamace zboží naleznete v sekci Reklamační řád.

Přišlo mi jiné zboží, než jsem si objednal. Jak postupovat?

Předem se omlouváme za komplikace. Prosíme o zaslání chybně dodaného produktu k nám spolu s vyplněním dokumentem o zpětném zaslání, který musí být součástí zásilky. Obratem zajistíme dodání správného zboží.